Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen
1. Geltungsbereich und grundlegende Hinweise
Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen gelten für das Durchsuchen von Waren, die Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung von Bestellungen, Rücksendungen, Rückerstattungen sowie damit verbundene Dienste über travenrion.com.
Diese Website richtet sich hauptsächlich an Verbraucher in Deutschland, die Möbel und verwandte Produkte erwerben möchten. Vor der Bestellung können Verbraucher die Produktinformationen, Preise, Versandinformationen, Zahlungsmethoden sowie die anwendbaren Rückgabe- und Rückerstattungsregeln einsehen.
Diese Bedingungen schränken die gesetzlich zwingenden Rechte der Verbraucher nicht ein. Für Verbraucherrechte, die gesetzlich nicht durch Vereinbarung ausgeschlossen oder eingeschränkt werden dürfen, gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
2. Nutzerkonto und Verantwortlichkeit des Nutzers
Sofern die Website eine Nutzerkontofunktion anbietet, ist der Nutzer verpflichtet, bei der Registrierung oder Nutzung des Kontos wahrheitsgemäße, korrekte und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.
Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten und Anmeldeinformationen vertraulich zu behandeln und trägt die Verantwortung für alle Handlungen, die über sein Konto durchgeführt werden.
Der Nutzer darf die Website nicht für rechtswidrige, betrügerische, die Rechte Dritter verletzende, den ordnungsgemäßen Betrieb der Website störende oder andere unzulässige Handlungen nutzen.
Wenn der Nutzer gegen anwendbares Recht oder diese Bedingungen verstößt, können wir das betreffende Konto oder die betreffenden Dienste gemäß den gesetzlichen Bestimmungen einschränken oder kündigen.
Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Website jederzeit unterbrechungsfrei und fehlerfrei verfügbar ist. Vorübergehende Nichtverfügbarkeit aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Netzwerkproblemen oder anderen berechtigten Gründen berührt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.
3. Waren, Produktinformationen und Preise
Wir bemühen uns, auf den Produktseiten die Bezeichnung, die wesentlichen Merkmale, Abmessungen, Materialien, Farben, Abbildungen und weitere relevante Informationen der Ware möglichst genau darzustellen.
Aufgrund von Unterschieden bei Anzeigegeräten, Lichtverhältnissen, Chargen oder bei natürlichen Materialien können die tatsächliche Farbe, Textur oder das Erscheinungsbild der Ware in einem vertretbaren Rahmen von den Abbildungen auf der Website abweichen.
Die Verfügbarkeit der Ware kann sich ändern. Sollte ein Artikel nach der Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir den Fall gemäß den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandeln und den Verbraucher gegebenenfalls unverzüglich kontaktieren.
Maßgeblich für den Preis der Ware ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt wird.
Bei offensichtlichen Preis-, Produktinformations- oder technischen Fehlern auf der Website werden wir den Fall gemäß den gesetzlichen Vorschriften behandeln.
4. Bestellung, Vertragsschluss und Zahlung
Verbraucher können auf der Website Waren auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Absenden der Bestellung können die Angaben überprüft und geändert werden.
Mit Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Kaufangebot gemäß den Angaben auf der Bestellseite ab. Sofern auf der Website nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, dient die automatisch versendete Bestellbestätigungs-E-Mail lediglich dem Eingangsbestätigung und stellt nicht notwendigerweise bereits den Vertragsschluss dar.
Ob und zu welchem Zeitpunkt der Vertrag zustande kommt, richtet sich nach den auf der Website während des Bestellvorgangs ausdrücklich angezeigten Informationen sowie nach der tatsächlichen Annahme der Bestellung durch uns.
Die Website zeigt während des Bestellvorgangs die verfügbaren Zahlungsmethoden an. Der Verbraucher ist verpflichtet, korrekte und gültige Zahlungsinformationen gemäß den Anforderungen der Bestellseite bereitzustellen.
Sofern gesetzlich vorgeschrieben, wird auf der Bestellseite vor Absenden der Bestellung klar über die wesentlichen Vertragsinformationen informiert, einschließlich anwendbarer Lieferbeschränkungen, Zahlungsmethoden und Zahlungsverpflichtungen.
Wenn die Bestellung über eine Zahlungsschaltfläche abgegeben wird, muss diese Schaltfläche klar erkennen lassen, dass der Verbraucher mit der Bestellung eine Zahlungsverpflichtung eingeht.
Die konkreten Zahlungsmethoden richten sich nach den zum Zeitpunkt der Bestellung tatsächlich auf der Website angezeigten Optionen.
5. Versand und Lieferung
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die aktuellen Standardversandinformationen lauten wie folgt:
- Bearbeitungszeit der Bestellung: in der Regel 1 bis 3 Werktage.
- Transportdauer: in der Regel 5 bis 8 Werktage.
- Bearbeitungszeit der Bestellung und Transportdauer werden getrennt berechnet.
- Bei einem Bestellwert unter 68,90 € betragen die Standardversandkosten 6,99 €.
- Bei einem Bestellwert von 68,90 € oder mehr entfallen die Standardversandkosten.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch den Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Feiertage, Transportwege, unvorhersehbare Ereignisse oder andere logistische Faktoren beeinflusst werden. Die vorgenannten Zeitangaben stellen daher übliche Bearbeitungs- und Transportzeiten dar und stellen keine absolute Garantie für eine Lieferung an einem bestimmten Tag dar, es sei denn, in der Bestellung ist ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Je nach Bestellung und Transportroute können Pakete durch Versanddienstleister wie FedEx, DHL Express oder UPS transportiert werden. Nicht jede Bestellung wird über alle vorgenannten Versanddienstleister abgewickelt.
Falls für die Lieferung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir dem Verbraucher die Sendungsnummer oder entsprechende Informationen zur Verfügung, sofern anwendbar. Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen erstmals angezeigt oder aktualisiert werden.
Gemäß den anwendbaren Versandvereinbarungen werden die relevanten Steuern und gegebenenfalls anfallende Einfuhrabgaben gemäß den Angaben auf der Produkt- und Bestellseite behandelt. Bei grenzüberschreitenden Logistikvorgängen kann der Zollabfertigungsprozess durch die Logistikdienstleister unterstützt werden.
Wenn der Verbraucher eine erhebliche Lieferverzögerung feststellt, die Sendungsverfolgungsinformationen über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert werden oder das Paket einen ungewöhnlichen Status aufweist, sollte er uns unverzüglich kontaktieren und seine Bestellnummer angeben, damit wir bei der Nachforschung behilflich sein können.
Ausführliche Versandregeln finden Sie in unserer Versand- und Lieferrichtlinie
6. Stornierung von Bestellungen
Verbraucher, die ihre Bestellung stornieren möchten, sollten uns so schnell wie möglich kontaktieren.
Sofern die Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingetreten ist, prüfen wir anhand des tatsächlichen Bestellstatus, ob eine Stornierung möglich ist. Bei erfolgreicher Stornierung bestätigen wir dem Verbraucher das Ergebnis und leiten die Rückerstattung gemäß den anwendbaren Regeln ein.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder sich auf dem Transportweg befindet, kann sie in der Regel nicht mehr über den regulären Stornierungsprozess direkt storniert werden. In diesem Fall kann der Verbraucher nach Erhalt der Ware die Rücksendung, Rückerstattung oder sein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den anwendbaren Regelungen in Anspruch nehmen.
Die Stornierung einer Bestellung ist nicht mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß deutschem Recht gleichzusetzen. In jedem Fall schränken diese Bedingungen das gesetzliche Widerrufsrecht, die Gewährleistungsrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
Ausführliche Stornierungsregeln finden Sie in unserer Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
7. Rücksendung, gesetzliches Widerrufsrecht und Rückerstattung
Bei über die Website mit Verbrauchern geschlossenen Fernabsatzverträgen kann der Verbraucher, soweit gesetzlich vorgesehen, sein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.
In Deutschland beträgt die Widerrufsfrist bei anwendbarem gesetzlichem Widerrufsrecht in der Regel 14 Tage. Der Verbraucher kann seine Entscheidung zum Widerruf durch eine ausdrückliche Erklärung mitteilen; eine Begründung ist in der Regel nicht erforderlich.
Sofern gesetzliche Vorschriften für bestimmte Waren oder Vertragsarten das Widerrufsrecht ausschließen – etwa bei gesetzlich geregelten personalisierten oder individuell angefertigten Waren – gelten die entsprechenden gesetzlichen Ausnahmen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die von uns gegebenenfalls zusätzlich angebotene freiwillige Rückgaberegelung beruhen auf unterschiedlichen Rechtsgrundlagen. Die freiwilligen Rückgabebedingungen ersetzen oder schränken die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nicht ein.
Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs werden wir die Rückerstattung gemäß den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften abwickeln. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat.
Gemäß den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hat.
Die unmittelbaren Rücksendekosten können vom Verbraucher getragen werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist und wir unsere gesetzlichen Informationspflichten erfüllt haben. Sofern wir gesetzlich oder ausdrücklich zugesagt haben, die Rücksendekosten zu übernehmen, erfolgt dies gemäß der entsprechenden Zusage.
Bei Sachmängeln, Abweichungen von der vertraglichen Beschaffenheit oder anderen gesetzlichen Mängeln stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Diese Bedingungen schränken diese Rechte nicht ein.
Ausführliche Rückgabe- und Rückerstattungsregeln finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgaberecht sowie Rückerstattungsbedingungen
8. Elektronische Widerrufsfunktion
Für online abgeschlossene Fernabsatzverträge, bei denen das Gesetz die Bereitstellung einer elektronischen Widerrufsfunktion vorschreibt, stellen wir auf der Website eine solche Funktion gemäß den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen bereit.
Sofern anwendbar, soll diese Funktion es dem Verbraucher ermöglichen, eine Widerrufserklärung über die Website abzugeben und dabei die gesetzlich erforderlichen Angaben zur Identifizierung des Vertrags sowie zur Empfangnahme der Widerrufsbestätigung zu machen.
Die elektronische Widerrufsfunktion ändert nichts an der gesetzlichen Widerrufsfrist oder anderen gesetzlichen Rechten des Verbrauchers.
Andere gesetzlich zulässige Widerrufsmöglichkeiten des Verbrauchers werden durch die Bereitstellung der elektronischen Widerrufsfunktion nicht eingeschränkt.
9. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten der Verbraucher gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen.
Die Erhebung, Nutzung, Speicherung, Weitergabe und die datenschutzrechtlichen Rechte der Verbraucher sind in unserer Datenschutzerklärung geregelt.
Bei der Nutzung der Website, der Bestellung oder der Kontaktaufnahme mit uns sollte der Verbraucher nur diejenigen Informationen bereitstellen, die für die Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Kundendienst und anderen damit verbundenen Angelegenheiten erforderlich sind.
10. Haftung und gesetzliche Verantwortung
Wir übernehmen für Waren, Bestellungen, Lieferungen und damit verbundene Dienstleistungen die gesetzlich vorgesehene Verantwortung.
Für gesetzlich nicht ausschließbare oder beschränkbare Haftungsansprüche schließen oder beschränken wir diese nicht durch diese Bedingungen.
Insbesondere gilt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden, die Leben, Körper oder Gesundheit betreffen, die gesetzliche Haftung im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, das gesetzliche Widerrufsrecht, der Rückerstattungsanspruch sowie andere zwingende Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
Bei Problemen mit Versanddienstleistern, Zahlungsdienstleistern oder anderen externen Dienstleistern werden wir den Verbraucher im Rahmen des Zumutbaren unterstützen, ohne jedoch die gesetzlich von uns zu tragende Verantwortung durch diese Bedingungen auszuschließen.
11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Im gesetzlich zulässigen Umfang unterliegen diese Bedingungen sowie die damit verbundenen vertraglichen Beziehungen dem deutschen Recht, unter Berücksichtigung der für Verbraucher geltenden zwingenden Schutzvorschriften.
Wenn zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen auf den Vertrag Anwendung finden, werden diese zwingenden Vorschriften nicht durch die Rechtswahl in diesen Bedingungen ausgeschlossen.
Für Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und uns gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Verbraucherzuständigkeit sowie andere zwingende Regelungen.
Diese Bedingungen stellen keine Ausschließung der gesetzlichen Klagerechte oder anderer gesetzlicher Streitbeilegungsmöglichkeiten des Verbrauchers dar.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rücksendungen oder Rückerstattungen können Verbraucher uns wie folgt kontaktieren:
E-Mail: customer@travenrion.com
Telefon: +1 (314) 428-5963
Adresse: 3860 Albers Pointe Dr, Florissant, MO 63034, USA
Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Wir unterstützen Verbraucher im Rahmen des Zumutbaren bei Bestell- und Kundendienstanfragen.