Kontakt

Wir helfen Ihnen gerne weiter

Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Rücksendungen können Sie uns gerne kontaktieren.

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen während der Servicezeiten für Ihre Anliegen zur Verfügung.

Kontaktmöglichkeiten

E-Mail

customer@travenrion.com

Für folgende Anliegen können Sie uns per E-Mail kontaktieren:

  • Produktinformationen.
  • Fragen zu Ihrer Bestellung.
  • Lieferung und Logistik.
  • Stornierung von Bestellungen.
  • Rücksendungen und Rückerstattungen.

Telefon

+1 (314) 428-5963

Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch erreichen.

Kundenservice-Zeiten

Unsere Servicezeiten sind:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Adresse

3860 Albers Pointe Dr, Florissant, MO 63034, USA

Dies ist unsere Kontaktadresse.

Für Rücksendungen beachten Sie bitte die entsprechenden Hinweise in unserer Widerrufs- und Rückgaberecht sowie Rückerstattungsbedingungen. Bitte senden Sie Waren nicht direkt an die hier genannte Adresse zurück, es sei denn, wir haben Ihnen im Einzelfall abweichende Rücksendeinformationen mitgeteilt.

Liefergebiet

Wir liefern bundesweit in ganz Deutschland.

Angaben, die Sie bei der Kontaktaufnahme angeben sollten

Um Ihre Bestellung und Ihr Anliegen schneller zu identifizieren, empfehlen wir Ihnen, bei der Kontaktaufnahme nach Möglichkeit folgende Angaben zu machen:

  • Bestellnummer.
  • Name.
  • Kontaktdaten.
  • Kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
  • Bei Transportschäden, Falschlieferungen oder Lieferproblemen können Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bereitstellen.

Bitte geben Sie in Ihrer Kommunikation keine sensiblen Informationen an, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens nicht erforderlich sind – beispielsweise Passwörter, vollständige Kreditkarteninformationen oder andere nicht benötigte Sicherheitsdaten.

Häufig gestellte Fragen

Fragen zur Bestellung

Bei Fragen zum Bestellstatus, zu Bestellinformationen oder anderen Bestellangelegenheiten können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Bitte geben Sie bei Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer an, damit wir die betreffende Bestellung zuordnen können.

Fragen zur Lieferung

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Sendungsstatus oder zu Transportverzögerungen können Sie uns kontaktieren.

Bitte geben Sie in diesem Fall die Sendungsverfolgungsnummer und Ihre Bestellnummer an, damit wir den Vorgang genauer prüfen können.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Für Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Ihren Verbraucherrechten lesen Sie bitte zunächst unsere Widerrufs- und Rückgaberecht sowie Rückerstattungsbedingungen.

Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, lesen Sie bitte zunächst unsere Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen und kontaktieren Sie uns dann so schnell wie möglich.

Die Stornierung einer Bestellung ist nicht gleichzusetzen mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben vom regulären Stornierungsprozess unberührt.

Weitere Richtlinien

Die detaillierten Regelungen zu Bestellungen, Lieferungen, Stornierungen, Rücksendungen und Datenschutz finden Sie auf den entsprechenden Seiten der Website:

  • Versand- und Lieferrichtlinie.
  • Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
  • Widerrufs- und Rückgaberecht sowie Rückerstattungsbedingungen.
  • Datenschutzerklärung.
  • Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen.

Bitte stellen Sie vor der Veröffentlichung sicher, dass alle oben genannten Richtlinien mit tatsächlich vorhandenen und erreichbaren Seiten auf Ihrer Website verlinkt sind.

Kontakt

Bei Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen können Sie uns gerne kontaktieren.

E-Mail: customer@travenrion.com

Telefon: +1 (314) 428-5963

Adresse: 3860 Albers Pointe Dr, Florissant, MO 63034, USA

Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Ihr Anliegen während unserer Servicezeiten bestmöglich zu bearbeiten.